Sosiaalinen media on tehnyt vahvan läpimurron USA:ssa kuluvan vuoden aikana. Ilmiö lisää suosiotaan, mutta suomalaisten yritysten kyky muuttuvan tilanteen hyödyntämisessä näyttää haasteelliselta. Finpro ja Tekes selvittivät USA:ssa, maailman suurimmilla sosiaalisen median markkinoilla, yhteisöllisten verkkopalvelujen takana olevia liiketoimintamalleja, liiketoimintamahdollisuuksia ja ekosysteemejä.
Projektin tarkoituksena on löytää yhteisiä kontaktipintoja sekä luoda uutta bisnestä suomalaisten ja amerikkalaisten toimijoiden välille. Selvitys tehtiin 3/07-10/07.
Suurin haaste suomalaisyrityksille näyttäisi olevan koko sosiaalisen median hyödyntämisen ymmärtäminen. USA:ssa erilaisia liiketoimintamalleja on syntynyt jo paljon, ja on ymmärretty nimenomaan se näkökulma, ettei kaikkea kannata tehdä alusta asti itse. Valmiita platformeja, kuten Facebook, on jo paljon. Niitä kannattaa hyödyntää ja rakentaa niihin yhteisöjä, kertoo FinNode-innovaatiokeskuksen sekä Finpron Piilaakson vientikeskuksen johtaja Pekka Pärnänen.
Yritysten pitäisi myös pystyä yhdistämään erilaiset kanavat, kuten internet, mobiilit päätelaitteet ja sosiaalinen media. On vain ajan kysymys, kun mobiileista yhteisöpalveluista tulee maailmanlaajuinen ilmiö ja erityisesti suomalaisten mobiilialan osaajien pitäisi hyödyntää tilaisuus nyt, Pärnänen jatkaa.
Sosiaalinen media kokonaisvaltaisena markkinointikanavana
Sosiaalisen median rahavirrat syntyvät edelleen pääosin mainoksista. Vaikka verkkomainonta on lähtenyt käyntiin hitaammin kuin muutama vuosi sitten kuviteltiin, verkkomainonta on kasvanut Suomessakin noin 20 prosentin vuosivauhdilla. Seuraavaksi suurimmat rahavirrat sosiaalisessa mediassa liikkuvat erilaisten tuotteiden ja palveluiden kaupankäynnin ympärillä. Erityisesti investoijat odottavat nyt yrityksiltä kykyä luoda uusia liiketoimintamalleja, jotka yhdistävät erilaisia tulonmuodostusmalleja.
Selvityksestä käy myös ilmi, että niin sanottujen freemium-palveluiden käyttö- ja kehittämismahdollisuudet sosiaalisessa mediassa ovat yrityksiltä vielä hyödyntämättä. Freemium-palvelut perustuvat siihen, että käyttäjä saa suuren osan palvelusta ilmaiseksi ja liikevaihtoa luodaan siihen liittyvillä, laajemmilla maksullisilla palveluilla.
Freemium-palveluiden ympärillä käyty keskustelu siitä, onko kyse liiketoimintamallista vai markkinoinnista, koskee sosiaalista mediaa myös laajemmin. Sosiaalinen media tulisikin nähdä nimenomaan kokonaisvaltaisena markkinointikanavana.
Sosiaalisen median hyödyntäminen bisnesmielessä perustuu pitkälti oman asiakaskunnan tuntemiseen. Suurin hyöty saadaan irti, kun tunnetaan sekä asiakaskenttä että yhteisöjen käyttäjät ja profiilit tarpeeksi hyvin. Tämä houkuttelee myös brandeja. Brandit hakevat yleisöä, ei teknologiaa, Pärnänen korostaa.
Sosiaalisen vuorovaikutuksen välineet yhä tärkeämpiä
Ihmiset hakevat verkon puolelta yhä aktiivisemmin erilaisia välineitä sosiaaliseen vuorovaikutukseen, mutta sosiaalisen median hyödyntämismahdollisuudet ovat yrityspuolella vielä hahmottumattomia. Kuten aikoinaan oli kännykän kanssa.
Selvää on, että sosiaalisen median ympärille on jo muotoutumassa toimintamalleja, jotka käyttäjämäärien kasvaessa yhä lisääntyvät, ja yhteisöllisyys verkossa saa yhä uusia ulottuvuuksia. Erilaisia yhteisömalleja muodostuu jatkuvasti lisää. Pikayhteisöjä luodaan seminaariosallistujien välille tilaisuuksien jälkeen. Jaetun huomion verkostoja löytyy jo lukemattomista eri aihepiireistä. Esimerkiksi tiettyä aihetta valokuvaavat ihmiset jakavat kuviaan ja kommentoivat niitä verkossa. Niin sanotuissa aidoissa yhteisöissä jäsenet jakavat keskenään yhteisiä merkityksiä ja luovat sitä kautta yhteenkuuluvuutta, Piilaakson innovaatiokeskuksessa toimiva Tekesin teknologia-asiantuntija Riku Mäkelä linjaa.
Sosiaalisen median käyttäjiä ja käyttömahdollisuuksia ei ole vielä lähimainkaan täysin ymmärretty. Mäkelän mukaan tässä tulisi hyödyntää esimerkiksi etnografisia tutkimusmenetelmiä.
Yritystenkin tulee mennä mukaan palveluihin ja seurata ja oppia itse miten siellä toimitaan. Yhä useammat ovat jo hyödyntäneet kehitysprojekteissaan esimerkiksi sosiologeja ja psykologeja, Mäkelä kertoo.
---
Seminaari: Social Networking Services - Hype or Money Spinner
Finpro ja Tekes järjestivät marraskuussa Helsingissä seminaarin ”Social Networking Services – Hype or Money Spinner”, josta tehtiin ohjelmistoyritys Goodmoodin webcasting-videolähetys, jota voi seurata liittymällä Facebookin Social Network Services Spinner -ryhmään. Ryhmään liittyminen edellyttää rekisteröitymistä Facebookiin.
Seminaarin esitykset ovat nähtävissä myös osoitteessa: http://station.goodmood.net/finpro
Lisätietoja:
Pekka Pärnänen, johtaja, Finpro Piilaakso, FinNode-innovaatiokeskus, puh. +14087996655, pekka.parnanen(a)finpro.fi
Riku Mäkelä, teknologia-asiantuntija, Tekes Piilaakso, FinNode-innovaatiokeskus, puh. +1 408 464 2911, riku.makela(a)tekes.fi